Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Иванове

Часто задаваемые вопросы

1. Как предварительно записаться в МКУ МФЦ в городе Иванове и узнать адреса отделов приема документов?

Предварительная запись осуществляется следующими способами:

• На Портале МКУ МФЦ в городе Иванове (необходимо выбрать отдел, в который хотите записаться)
• по телефону +7(4932) 57-56-54 (общий)

Период предварительной записи на оказываемые услуги составляет 7 дней. То есть записаться на прием можно на период до 7 рабочих дней от текущей даты. Запись на очередной день открывается ежедневно в 9:00. Запись от текущей даты на воскресение (выходной либо праздничный день) не осуществляется.

Адреса отделов приема и выдачи документов МКУ МФЦ в городе Иванове:

• г. Иваново ул. Советская, д. 25 (отдел приема и выдачи документов «Центральный»)
• г. Иваново, пр. Ленина, д. 108, ТЦ «Купеческий» (отдел приема и выдачи документов «Октябрьский»)
• г. Иваново, ул. Куконковых, д. 144А (отдел приема и выдачи документов «Ленинский»)
• г. Иваново, ул. Красных Зорь, д. 10 (отдел приема и выдачи документов «Фрунзенский»)



2. Вопрос: Могу ли я получить документы после оказания услуги за жену, мать, отца?

Получить результат оказания услуги может только сам заявитель указанной услуги. Исключением составляет, если от имени заявителя действовал представитель по нотариально удостоверенной доверенности.




3. Где узнать перечень документов для оформления сделки купли-продажи и размер государственной пошлины?

На портале Росреестра РФ, существует возможность заявителям заполнить интерактивный опросник, после чего в наглядной форме формируется список документов, необходимых для конкретной ситуации, в Росреестр. Данный сайт поможет определиться с набором документов.

Дополнительно отображается информация о размере государственной пошлины для физических и юридических лиц, в случае необходимости ее уплаты, а также срок оказания данной услуги органом регистрации прав. «Сервис жизненных ситуаций» позволяет легко, бесплатно и в короткие сроки сформировать необходимый для получения услуги пакет документов.

Следует отметить, что если на сервисе отсутствует требуемый случай, можно получить консультацию по телефону 8(800)100-34-34.




4. Каков перечень документов необходимых для оформления заграничного паспорта?

Перечень документов, необходимых для оформления заграничного паспорта старого образца гражданам достигших 18 лет:
- заявление о выдаче паспорта в двух экземплярах (заполняется специалистом МФЦ);
- паспорт гражданина РФ;
- заграничный паспорт (паспорт нового поколения), если имеется и срок его действия не истек;
- разрешение командования в виде справки, для военнослужащих Вооруженных Сил Российской Федерации, а также федеральных органов исполнительной власти (федеральных государственных органов), в которых предусмотрена военная служба, за исключением лиц, проходящих военную службу по призыву;
- военный билет (для заявителей мужского пола в возрасте от 18 до 27 лет);
- три личные фотографии на заграничный паспорт;
- сведения о трудовой деятельности за 10 лет (должность, адреса мест работы), свидетельство ИНН, ОГРН если ИП);
- квитанция об уплате госпошлины.


5. Можно ли оформить регистрацию по месту пребывания несовершеннолетнему ребенку без родителей?

Несовершеннолетний ребёнок может быть зарегистрирован по месту пребывания по какому-либо адресу только совместно с одним из родителей. Отдельная регистрация возможна только с 14-ти лет с согласия родителей.
Для оформления регистрации по месту пребывания родителям (отцу/матери) несовершеннолетнего одновременно с несовершеннолетним в жилое помещение, необходимо вместе с собственником (собственниками) указанного жилого помещения лично обратиться в МКУ МФЦ в городе Иванове и представить следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении лицам, не достигшим 14-летнего возраста);
- заявление о регистрации по месту жительства (оформляется специалистом МКУ МФЦ в городе Иванове);
- оригинал правоустанавливающего документа на жилое помещение (договор купли-продажи, дарения, свидетельство о праве на наследство по закону (завещанию и т.д.).
В случае если законный представитель несовершеннолетнего отец/мать имеет действующую регистрацию по месту жительства/по месту пребывания в указанном жилом помещении, то присутствие собственника жилого помещения для оформления регистрации несовершеннолетнего не требуется. Регистрация несовершеннолетнему будет оформляться на тот же срок и в то же жилое помещение, что и законному представителю несовершеннолетнего.


6. Как можно получить справку с места жительства?

Справку о зарегистрированных гражданах может получить собственник жилого помещения, а также любое лицо, зарегистрированное в жилом помещении, при условии, что от других лиц, зарегистрированных в указанном помещении, имеется письменное согласие на обработку персональных данных. Собственник дополнительно представляет правоподтверждающий документ. Гражданам, не являющимся собственниками жилого помещения, а также лицам, не зарегистрированным в помещении, справка не выдается. Справка выдается в день обращения. МКУ МФЦ в городе Иванове выдает справки о зарегистрированных лицах при условии, что жилое помещение находится на его обслуживании.


7. Можно ли оформить регистрацию по месту жительства с одновременным снятием с регистрационного учета с прежнего адреса?

При регистрации (с одновременным снятием с регистрационного учета с прежнего адреса) гражданина в жилом помещении, владельцем которого он не является, требуется согласие всех собственников данного жилого помещения. В случае регистрации собственника в жилое помещение, являющееся его собственностью, согласие другого сособственника не требуется.
Таким образом, для оформления регистрации заявителю необходимо вместе с собственником (собственниками) указанного жилого помещения лично обратиться в МКУ МФЦ в городе Иванове и представить следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении лицам, не достигшим 14-летнего возраста);
- заявление о регистрации по месту жительства (оформляется в МКУ МФЦ в городе Иванове и подписывается заявителем и собственниками жилого помещения);
- оригинал правоустанавливающего документа на жилое помещение (договор купли-продажи, дарения, свидетельство о праве на наследство по закону (завещанию и т.д.), или иной документ, выражающий содержание сделки с недвижимым имуществом, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, выписку из Единого государственного реестра недвижимости либо иной документ.
Если по каким либо причинам один из собственников не может присутствовать при оформлении регистрации лично, в таком случае возможно представить нотариально заверенное согласие на оформление регистрации, с указанием вида регистрации и сведениями о регистрируемом.


8. Как снять с регистрационного учета умершего?

Снятие гражданина с регистрационного учета по месту жительства в случае смерти производится на основании свидетельства о смерти. Свидетельство о смерти гражданина может быть представлено любым заинтересованным физическим или юридическим лицом.


9. Какие документы необходимы для замена паспорта при смене фамилии?

Для замены паспорта при смене фамилии необходимо предоставить
1) заявление о замене паспорта (заполняется специалистом при обращении в МКУ МФЦ в городе Иванове);
2) паспорт, подлежащий замене;
3) две личные фотографии 35 x 45 мм;
4) документы, необходимые для проставления отметок в паспорте, в частности документы воинского учета, свидетельства о заключении брака, о расторжении брака, о рождении детей, не достигших 14-летнего возраста;
5) документы, подтверждающие изменение фамилии, например свидетельство о заключении или расторжении брака;
6) квитанция об уплате госпошлины.


10. Как оформляется регистрация по месту жительства/пребывания гражданина в жилом помещении, владельцем которого он не является?

При регистрации гражданина в жилом помещении, владельцем которого он не является, требуется согласие всех собственников данного жилого помещения. В случае регистрации собственника в жилое помещение, являющееся его собственностью, согласие другого сособственника не требуется.
Таким образом, для оформления регистрации заявителю необходимо вместе с собственником (собственниками) указанного жилого помещения лично обратиться в МКУ МФЦ в городе Иванове и представить следующие документы:
- документ, удостоверяющий личность (паспорт, свидетельство о рождении лицам, не достигшим 14-летнего возраста);
- заявление о регистрации по месту жительства (оформляется в МКУ МФЦ в городе Иванове и подписывается заявителем и собственниками жилого помещения);
- оригинал правоустанавливающего документа на жилое помещение (договор купли-продажи, дарения, свидетельство о праве на наследство по закону (завещанию и т.д.), или иной документ, выражающий содержание сделки с недвижимым имуществом, свидетельство о государственной регистрации права на жилое помещение, выписку из Единого государственного реестра недвижимости либо иной документ.
Если по каким либо причинам один из собственников не может присутствовать при оформлении регистрации лично, в таком случае возможно представить нотариально заверенное согласие на оформление регистрации, с указанием вида регистрации и сведениями о регистрируемом.


11. Как можно подтвердить простую электронную подпись для портала Госуслуг gosuslugi.ru?

Заявителями данной услуги являются граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства (при наличии СНИЛС). Перед предоставлением услуги заявитель вправе самостоятельно пройти предварительную онлайн регистрацию в Единой системе идентификации и аутентификации посредством Федеральной государственной информационной системы «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)». Для подтверждения учетной записи гражданин предоставляет паспорт и СНИЛС. В случае отсутствия паспорта гражданина РФ – заграничный паспорт гражданина РФ либо документ иностранного гражданина. Другие случаи исключены.


12. Как зарегистрировать по месту жительства новорожденного ребенка? Нужно ли согласие собственника жилого помещения?

В соответствии с пп. 2.2 п. 2, п. п. 48, 50 Административного регламента Министерства внутренних дел Российской Федерации по предоставлению государственной услуги по регистрационному учету граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации", утвержденного Приказом МВД России от 31.12.2017 N 984, регистрация по месту жительства, несовершеннолетних граждан, не достигших 14-летнего возраста, осуществляется на основании документов, удостоверяющих личность законных представителей (паспорта обоих родителей) и свидетельства о рождении ребенка.
Таким образом, при регистрации новорожденного ребенка необходимо присутствие обоих родителей с паспортами. Присутствие собственника (собственников) жилого помещения не требуется.


13. Как получить справку о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования

Для получения справки о наличии (отсутствии) судимости и (или) факта уголовного преследования либо о прекращении уголовного преследования гражданин может обратиться как лично, так и его уполномоченный представитель по нотариально заверенной доверенности, выданной в установленном законодательством Российской Федерации порядке. При себе необходимо иметь документ удостоверяющий личность.Срок предоставления государственной услуги не более 30 дней с даты регистрации заявления в ФКУ "ГИАЦ МВД России" или ИЦ УМВД России по Ивановской области.
Дополнительно сообщаем, что для получения справки также гражданин или его уполномоченный представитель может обратиться:
- Информационный центр УМВД России по Ивановской области (по адресу: г. Иваново, пр. Ленина, д.37 (тел. 48-18-43);
- Территориальный орган МВД России на районном уровне по месту жительства (месту проживания);
- Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ) г. Иваново и Ивановской области;
-- по электронной почте в адрес ИЦ УМВД России по Ивановской области: iva.ic.osk@yandex.ru;
-- в виде Интернет-обращения путем заполнения специальной формы в федеральной государственной информационной системе «Единый портал государственных и муниципальных услуг (функций)»(ЕПГУ): www.gosuslugi.ru.
При подаче заявления через ЕПГУ или по электронной почте личное присутствие будет необходимо только для получения готовой справки.


14. Какие документы необходимы при замене водительского удостоверения при досрочной замене до истечения срока действия.

Российское водительское удостоверение выдается сроком на 10 лет. По истечении срока действия водительское удостоверение подлежит замене. При волеизъявлении заявителя также существует возможность замены водительского удостоверения до истечения срока действия.
Для оформления заявления выдачи водительского удостоверения при досрочной замене до окончания срока действия, необходимы следующие документы:
- заявление;
-- паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
-- водительское удостоверение (при наличии);
-- карточка водителя (при наличии);
- медицинское заключение о наличии (об отсутствии) у водителей транспортных средств медицинских противопоказаний или медицинских ограничений к управлению транспортными средствами;
-- документ об уплате соответствующей государственной пошлины (может быть предоставлен по собственной инициативе).


15. Каков перечень документов, необходимых для заключения договора на оказание услуг по хранению домовых книг (поквартирных карточек), формированию электронной картотеки и информационному взаимодействию между УК, ТСЖ, ЖСК и муниципальным казенным учреждением «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в городе Иванове» (МКУ МФЦ в городе Иванове)

Ответ:
1. Заявление на бланке Организации, подписанное руководителем;
2. Копии учредительных документов (Устав);
3. Копии свидетельства о государственной регистрации юридического лица, свидетельства о постановке Организации на учет в налоговом органе;
4. Копия документа, подтверждающего полномочия руководителя (председателя) Организации (протокол собрания или выписка из протокола собрания, приказ и др.);
5. Копия решения правления организации о передаче полномочий лиц, ответственных за прием и передачу в органы регистрационного учета документов для регистрации и снятия с регистрационного учета граждан Российской Федерации по месту пребывания и по месту жительства в пределах Российской Федерации, а также на оказание услуг по хранению домовых книг (поквартирных карточек), формированию электронной картотеки и информационному взаимодействию с МКУ МФЦ в городе Иванове (в виде копии протокола или выписки из протокола собрания);
6. Копия лицензии на осуществление предпринимательской деятельности по управлению многоквартирными домами (для управляющих компаний);
7. Копия документа подтверждающего в соответствии с жилищным законодательством полномочия по управлению домом (копия протокола общего собрания жильцов (собственников), копия договора управления, копия протокола конкурса по отбору управляющей компании, любой из документов или информация об управлении домом с официального сайта ГИС ЖКХ) (для управляющих компаний);
8. Перечень квартир в виде списка (таблицы) с указанием номера, общей/ жилой площади каждой квартиры, собственников и всех зарегистрированных лиц (фамилия, имя, отчество, число, месяц, год рождения), подписанный руководителем Организации;
9. Для вновь построенных домов - документ, подтверждающий количество квартир в доме (технический паспорт, выписка из технического паспорта либо акт приемки дома в эксплуатацию), а так же сведения о собственниках (фамилия, имя, отчество, число, месяц, год рождения) по договорам долевого участия в строительстве;
10. Оригиналы всех имеющихся домовых книг или поквартирных карточек, карточек регистрации, иных регистрационно-учетных документов;
11.Банковские реквизиты Организации;
12. Адрес электронной почты Организации.
Копии документов, представляемые Организацией, должны быть заверены подписью руководителя Организации или подписью иного уполномоченного руководителем лица, а также заверены печатью Организации. Копии также могут быть заверены нотариально.
Договор на оказание услуг по формированию картотеки


16. В течение какого срока хранятся готовые документы в МФЦ?

Ответ:
МКУ МФЦ в городе Иванове предупреждает граждан о том, что документы, которые они заказывали, но не успели получить, будут храниться в многофункциональном центре ограниченное количество времени - 1 месяц.
Если вы не уложились в месячный срок для получения готовых документов, то придется доставать их уже из архива. Невостребованные документы МФЦ передает туда, где они заказывались. Чтобы их получить, придется самостоятельно обращаться в соответствующий орган либо снова в МФЦ - с заявлением на выдачу документа из архива.
Чтобы не создавать самому себе дополнительного круга ожиданий, просим получать готовые документы вовремя.


17. Как получить сертификат с QR-кодом на ЕПГУ gosuslugi.ru?

Ответ на этот и другие вопросы, связанные с сертификатом, можно получить в инструкци


18. Порядок регистрации учетной записи заявителя в единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА), подтверждения учетной записи в ЕСИА, востановление доступа к подтвержденной учетной записи в ЕСИА


В ЕСИА осуществляется регистрация следующих категорий участников информационного взаимодействия - физические лица (граждане Российской Федерации, иностранные граждане и лица без гражданства). 

Несовершеннолетний в возрасте 14 лет и старше, получивший паспорт гражданина РФ, может самостоятельно через МФЦ подавать заявления на регистрацию учетной записи (далее УЗ), подтверждение УЗ, на восстановление доступа к подтвержденной УЗ и др. Для несовершеннолетних младше 14 лет есть возможность оформить только упрощенную УЗ, а основные сервисы могут реализовываться из профиля законного представителя.

Гражданин вправе обратиться с заявлением в любой многофункциональный центр в пределах территории Российской Федерации по выбору гражданина независимо от его места жительства, места пребывания, места фактического проживания.

Перечень необходимых документов:

- документ, удостоверяющий личность гражданина – предъявляется при личном обращении заявителя в МФЦ. 

- заявление - по форме и в порядке, предусмотренном требованиями Регламента и нормативных правовых актов (заявление на регистрацию учетной записи (далее - УЗ) в ЕСИА, заявление на подтверждение УЗ в ЕСИА, заявление на восстановление доступа к УЗ в ЕСИА, заявление на удаление подтвержденной УЗ)

Заявление заполняется на государственном языке Российской Федерации и формируется через СИЭР (АИС МФЦ), заявитель может заполнить заявление и собственноручно. 

Заявление должно быть подписано гражданином собственноручно и в присутствии сотрудника МФЦ. 

Для регистрации новой подтвержденной УЗ заявителя в ЕСИА необходимо наличие страхового номера индивидуального лицевого счета застрахованного лица в системе персонифицированного учета Пенсионного фонда Российской Федерации (СНИЛС).

Сотрудник МФЦ НЕ вправе:
- выполнять операции без личного присутствия заявителя, в том числе по телефону, email и т.д.
- регистрировать заявителя с использованием контактов, полученных от иного лица (не являющегося владельцем указываемых при обращении к ЕСИА персональных данных).

При работе с ЕСИА осуществляется проверка подлинности и действительности документа, удостоверяющего личность (далее – ДУЛ), предъявляемого всеми заявителями (в том числе проверка документа техническими средствами на соответствие требованиям, утвержденным МВД к паспорту гражданина РФ, а также проверка на подлинность для паспортов иностранных граждан на предмет целостности документа и наличия на нем защитных средств). 

Во всех случаях осуществляется сопоставление лица заявителя и фотографии в паспорте. 

Во всех случаях, если имеются основания полагать, что ДУЛ недействителен (в том числе в случае его просрочки), либо в случаях, когда не представляется возможным достоверно сопоставить принадлежность паспорта к заявителю, то в оказании услуги должно быть отказано.

Услуга предоставляется в день обращения.